Network Marketing'de İlk Görüşme Nasıl Yapılır?
İlk görüşme, bir kişiye ürün veya iş fırsatını anlatmaya çalışmaktan önce onu anlamaya başladığın iletişim sürecidir. Doğru soruları sormak, dikkatle dinlemek ve görüşmenin amacını doğru belirlemek sağlıklı bir iletişimin temelidir.
İlk görüşme neden önemlidir?
Network marketingde bir kişiyle ilk kez konuştuğunda hedefin hemen ürün satmak veya iş fırsatını kabul ettirmek olmak zorunda değildir. İlk görüşmenin temel amacı, karşındaki kişiyi tanımak, ihtiyaçlarını anlamak ve iletişimin hangi yönde ilerleyebileceğini keşfetmektir.
İyi bir ilk görüşme çoğu zaman daha fazla konuşmakla değil, doğru soruları sorup dikkatli dinlemekle başlar. Karşındaki kişinin neye ihtiyaç duyduğunu bilmeden yapılan uzun bir sunum, iletişimi gereksiz yere zorlaştırabilir.
Önce insanı tanı. Sonra ihtiyacı anla. Ardından gerçekten uygun olan bilgiyi paylaş.
İlk görüşme nedir?
İlk görüşme, daha önce tanımadığın veya network marketing açısından henüz değerlendirmediğin bir kişiyle ilk anlamlı iletişimi kurduğun aşamadır.
Bu görüşme yüz yüze yapılabileceği gibi telefon, WhatsApp, sosyal medya mesajlaşması veya çevrim içi görüşme şeklinde de gerçekleşebilir.
Tanış
Karşındaki kişiyi ve iletişim kurma nedenini anlamaya çalış.
Dinle
İhtiyaçlarını, beklentilerini ve mevcut durumunu anlamak için sorular sor.
Yönlendir
Uygun olduğunda ürün, hizmet veya iş fırsatı hakkında bilgi paylaş.
İlk görüşmeden önce ne yapılmalı?
Görüşmenin kalitesi yalnızca görüşme sırasında söylediklerine bağlı değildir. Görüşmeden önce yapacağın kısa hazırlık, iletişimin daha doğal ilerlemesine yardımcı olur.
1. Görüşmenin amacını belirle
Bu görüşmenin amacı yeni bir müşteriyle tanışmak mı, mevcut bir ihtiyacı anlamak mı, ürün hakkında bilgi vermek mi yoksa network marketing fırsatını tanıtmak mı?
2. Karşındaki kişi hakkında bildiklerini değerlendir
Sosyal medya üzerinden tanıştığın bir kişiyse daha önce yaptığı paylaşımlar veya konuşmalarınızdan elde ettiğin bilgiler iletişimi daha doğal hale getirebilir.
3. Hazır bir satış konuşmasına bağımlı kalma
Ezberlenmiş uzun bir metni okumak yerine, görüşmenin akışını anlamaya çalış. İnsanlar birbirleriyle konuşur; metinler birbirine okunmaz.
İlk görüşmenin 7 temel adımı
1. Doğal bir başlangıç yap
Görüşmeye doğrudan ürün veya iş fırsatıyla girmek yerine doğal bir iletişim kur. Özellikle yeni tanıştığın kişilerde güven oluşturmak için karşılıklı iletişim önemlidir.
2. Açık uçlu sorular sor
Karşındaki kişinin daha fazla anlatmasına izin veren sorular kullan.
- Şu anda en çok hangi konuya odaklanıyorsun?
- Günlük hayatında seni en çok zorlayan şey nedir?
- Yeni bir ürün veya hizmet seçerken nelere dikkat edersin?
- Şu sıralar değiştirmek veya geliştirmek istediğin bir alan var mı?
3. Dinle ve not al
Soruyu sorduktan sonra cevabı gerçekten dinle. Bir sonraki söyleyeceğin cümleyi düşünmek yerine kişinin verdiği bilgiyi anlamaya çalış.
4. İhtiyacı netleştir
Kişinin söylediği ilk şey her zaman asıl ihtiyacını göstermeyebilir. Gerekirse kısa takip sorularıyla konuyu biraz daha netleştir.
5. Uygun bilgiyi paylaş
İhtiyaç ortaya çıktıktan sonra konuya uygun bilgiyi paylaş. Herkese aynı ürünü, aynı fırsatı veya aynı sunumu anlatmak yerine iletişimi kişinin durumuna göre şekillendir.
6. Karşı tarafın sorularını al
Görüşmeyi tek taraflı bir anlatıma dönüştürme. Karşındaki kişinin soru sormasına ve düşüncelerini ifade etmesine alan bırak.
7. Sonraki adımı netleştir
Görüşmenin sonunda mutlaka satış veya kayıt almak zorunda değilsin. Bir sonraki adım; ek bilgi göndermek, ürünü incelemek, başka bir görüşme yapmak veya konuyu burada bırakmak olabilir.
İlk görüşmede hangi sorular sorulabilir?
İyi soru, karşı tarafı sıkıştıran değil, düşüncesini anlatmasına yardımcı olan sorudur. Soruları görüşmenin bağlamına göre değiştirebilirsin.
“Şu anda bu konuda senin için önemli olan nedir?”
“Daha önce buna benzer bir ürün veya sistem denedin mi?”
“Bir çözüm ararken senin için en önemli kriter nedir?”
“Bu konuyu şu anda değerlendirmek ister misin?”
Ürün mü, iş fırsatı mı? Ne zaman anlatılmalı?
İlk görüşmede en sık yapılan hatalardan biri, karşı tarafın ne aradığını anlamadan doğrudan uzun bir ürün veya iş fırsatı sunumuna geçmektir.
Görüşme sırasında kişinin ilgisinin hangi yönde olduğunu anlamaya çalışmak daha sağlıklı bir iletişim sağlar.
Ürün ilgisi
Kişinin belirli bir ürün veya kullanım alanıyla ilgili ihtiyacı varsa, ilgili ürün hakkında doğru ve ölçülü bilgi paylaşılabilir.
İş fırsatı ilgisi
Kişi ek gelir, bağımsız çalışma veya network marketing modeli hakkında bilgi almak istiyorsa, iş modelinin nasıl çalıştığı açıklanabilir.
Henüz hazır değil
Kişi ilgilenmiyorsa veya daha fazla düşünmek istiyorsa alan bırakmak iletişimin sağlıklı devam etmesini sağlar.
İlk görüşmede yapılmaması gerekenler
Kişinin ihtiyacını anlamadan ürün veya fırsat sunmak.
Görüşmeyi tek taraflı bir sunuma çevirmek.
Karşı tarafın hemen karar vermesini istemek.
Sağlık, gelir veya yaşam değişimi konusunda gerçek dışı beklentiler oluşturmak.
Karşı tarafın düşüncesini değiştirmek için ısrar etmek.
Cevap vermeyen kişiye arka arkaya mesaj göndermek.
Basit bir ilk görüşme örneği
Aşağıdaki örnek bir konuşma kalıbı değil, görüşmenin mantığını göstermek amacıyla hazırlanmıştır.
Sen: “Son zamanlarda iş ve günlük hayatın nasıl gidiyor?”
Karşı taraf: “Yoğun geçiyor. Biraz daha esnek bir düzen kurmak istiyorum.”
Sen: “Anladım. Senin için daha esnek bir düzen derken en önemli konu zaman mı, yoksa çalışma şekli mi?”
Karşı taraf: “Aslında ikisi de.”
Sen: “İstersen network marketing çalışma modelinin nasıl işlediğini kısaca anlatabilirim. Sonra senin için uygun olup olmadığına birlikte bakarız.”
Bu örnekte amaç, karşı tarafı bir sonuca zorlamak değil; ihtiyacı anlayıp ilgili bilgiyi doğru zamanda paylaşmaktır.
İlk görüşmeden sonra ne yapılmalı?
Görüşmenin bitmesi iletişimin bittiği anlamına gelmez. Ancak takip yapmak, karşı tarafı sürekli mesajlarla sıkıştırmak anlamına da gelmez.
- Görüşmede konuşulan önemli noktaları kaydet.
- Karşı tarafın hangi konuda bilgi istediğini belirle.
- Gerekiyorsa ilgili bilgiyi gönder.
- Uygun bir zamanda geri dönüş yap.
- İlgilenmediğini açıkça belirten kişiye saygı göster.
TANI → SOR → DİNLE → ANLA → PAYLAŞ → TAKİP ET
İlk görüşmenin amacı herkesi ikna etmek değil, doğru kişiye doğru bilgiyi doğru zamanda ulaştırabilmektir.
7 günlük ilk görüşme pratiği
İlk görüşme becerisi yalnızca okuyarak gelişmez. Gerçek konuşmalar yaparak, dinleyerek ve sonrasında kendini değerlendirerek gelişir.
3 açık uçlu soru hazırla.
Bir görüşmede daha fazla dinlemeye odaklan.
Bir kişinin ihtiyacını anlamaya çalış.
Ürün veya fırsatı anlatmadan önce soru sor.
Bir görüşme sonrasında kendini değerlendir.
Takip mesajını kısa ve kişisel hazırla.
Haftanın görüşmelerinden öğrendiklerini yaz.
Sık Sorulan Sorular
İlk görüşmede ürün anlatmalı mıyım?
Öncelikle kişinin ihtiyacını ve ilgisini anlamak daha sağlıklıdır. Ürünle ilgili bir ihtiyaç varsa, ilgili ürün hakkında doğru ve ölçülü bilgi paylaşılabilir.
İlk görüşmede iş fırsatını anlatmalı mıyım?
Kişi iş modeli veya ek gelir gibi konularla ilgilendiğini belirtiyorsa, network marketing sisteminin nasıl çalıştığı hakkında bilgi verebilirsin. Ancak herkesin aynı nedenle ilgileneceğini varsaymamak gerekir.
Görüşme sırasında “hayır” derse ne yapmalıyım?
Karşı tarafın kararına saygı göster. Her görüşmenin olumlu sonuçlanması gerekmez. Güvenilir iletişim, gerektiğinde konuşmayı zorlamadan sonlandırabilmeyi de içerir.
İlk görüşme ne kadar sürmeli?
Bunun için tek bir doğru süre yoktur. Görüşmenin amacına, konuya ve karşılıklı ilgiye göre değişebilir. Gereksiz yere uzatmak yerine, konuşmanın doğal akışını takip etmek daha önemlidir.
İlk görüşmede en önemli beceri nedir?
Aktif dinleme en önemli becerilerden biridir. Karşındaki kişiyi anlamadan doğru ürünü, doğru bilgiyi veya doğru fırsatı sunmak mümkün değildir.
İlgili Rehberler
İlk müşteriye ulaşma sürecini öğren.
Ürün Tanıtımı Nasıl Yapılır?Ürün sunumunu daha doğru yapılandır.
İtirazlarla Nasıl Başa Çıkılır?Görüşme sırasında gelen itirazları yönet.
Takip Nasıl Yapılır?Görüşme sonrasındaki iletişimi yönet.
Müşteri KazanmaMüşteri kazanma sistemini adım adım öğren.
TurnaTeam AkademiNetwork marketing eğitimlerini keşfet.
İyi bir görüşme, iyi bir iletişimle başlar.
Network marketingde başarılı bir iletişim sistemi kurmak için yalnızca ne anlatacağını değil, nasıl dinleyeceğini de öğren.
TurnaTeam Akademi'yi Keşfet